Conditions de paiement et de livraison

Les livraisons sont actuellement effectuées en Suisse et en UE.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande avant sa validation définitive.

Le paiement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne, notamment TWINT.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du paiement complet.

Les commandes sont traitées régulièrement, sauf indication contraire affichée sur le site ou communiquée lors de la confirmation de commande.

Le client est informé par courrier électronique au moment de l’expédition de sa commande.

En cas d’indisponibilité temporaire d’un ouvrage ou d’un délai exceptionnellement prolongé, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Dans tous les cas, la marchandise demeure la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral de la commande.

Garantie et service après-vente

Merci de vérifier l’état de votre commande dès sa réception.

Tout défaut de fabrication, erreur de commande ou dommage lié au transport doit être signalé dans les meilleurs délais, accompagné si possible de photographies permettant de constater le problème.

Au-delà de 15 jours après réception, la commande est considérée comme acceptée.

Retours et remboursements

Le vendeur n’est pas tenu de reprendre ou d’échanger les ouvrages qui ne conviendraient finalement pas au client.

Toutefois, en cas de livre reçu endommagé, d’erreur dans la commande ou de défaut de fabrication, une solution adaptée sera proposée au client.

Pour toute demande, le client peut contacter le vendeur à l’adresse indiquée ci-dessous.

Variations par rapport aux visuels

De légères différences de couleurs ou de rendu peuvent exister entre les photographies des ouvrages, couvertures ou produits présentés sur le site et les produits effectivement reçus.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des textes, illustrations, couvertures, photographies et contenus présents sur le site est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite.

Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées exclusivement pour le traitement, l’expédition et le suivi des commandes, ainsi que pour répondre aux demandes des clients.

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande, notamment les services de paiement et de livraison.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Le vendeur peut utiliser les coordonnées du client afin de communiquer des informations relatives aux commandes ou, avec l’accord du client, des informations concernant les nouveautés ou les futures parutions.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au droit suisse sur la protection des données, chaque client dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à la suppression de ses données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à l’utilisation de ses données à des fins marketing.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

charlene@charlenekobel.ch

Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.

For juridique : CH-2852 Courtételle

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2852 Courtételle
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